Fidélia Assistance

Fidélia, la société d’assistance du Groupe, agit au quotidien pour soutenir et apporter efficacement des solutions à l’ensemble de nos sociétaires et clients.

Un savoir-faire au service de l'aventure humaine

Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes sont au service de nos assurés pour leur apporter soutien et réconfort lors de la survenance de sinistres, dans des situations d’urgence.

L’expertise de Fidélia Assistance est un engagement fort et ses collaborateurs sont fiers de se sentir utiles pour nos assurés.

Ainsi, les femmes et les hommes de Fidélia cultivent leur sens du métier au travers de quatre valeurs, partagées par tous : la solidarité, la diversité, la qualité et le dynamisme.

Au cours des dernières années, Fidélia Assistance a su moderniser ses outils afin d’en améliorer l’efficacité, pour apporter la meilleure réponse personnalisée aux sociétaires et clients.

Fidélia travaille en marque blanche avec la plupart de ses clients, notamment les marques du groupe Covéa.

Les domaines d’intervention de Fidélia Assistance

Fidélia intervient dans de larges domaines afin d’offrir à nos assurés une assistance complète et protectrice.

  • L’assistance médicale

    Les femmes et les hommes de Fidélia viennent en aide aux personnes malades ou blessées dans le cadre d’un voyage ou d’un accident de la circulation.
    Ils assurent l’ensemble des opérations d’assistance : rapatriement, évacuation par vols sanitaires ou commerciaux, avance des frais médicaux à l’étranger, etc.

  • L’assistance aux véhicules

    En France et à l’étranger, les équipes de Fidélia Assistance assurent le remorquage ou le dépannage des véhicules de nos sociétaires et clients lorsqu’ils sont en panne ou accidentés. Fidélia met également à leur disposition des véhicules de remplacement.

  • L’assistance aux personnes

    Fidélia assiste les personnes rencontrant des difficultés à leur domicile et est en mesure de mettre en place des services d’urgence, ou d’aide à domicile, lorsque ces derniers sont requis.

Chiffres clés au 31/12/2016

  • 0
    %
    taux de satisfaction des clients
  • 0
    million
    de clients assistés
  • 0
    sites
    Saint-Cloud, Nantes et Tours

Documents attachés

  • Rapport d’activité 2016 Fidélia Assistance

    pdf 2,82 MB Découvrir
  • Rapport d’activité Covéa 2016

    pdf 7,56 MB Découvrir
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