MMA et Fidélia Assistance lauréats des Argus d’or 2021

09/06/2021

MMA, marque du groupe Covéa, est récompensée pour CertiDevis, une innovation au service des artisans du BTP. Notre société d’assistance, Fidélia Assistance, se distingue quant à elle avec Digi’VHR, une interface qui permet de demander un véhicule de remplacement en selfcare.

Le palmarès de la 17ème édition des Argus d’Or a été dévoilé mardi 8 juin lors d’une cérémonie 100 % digitale.

Cette année, ce rendez-vous incontournable de l’innovation dans le secteur de l’assurance, organisé par le magazine L’Argus de l’assurance, a fait la part belle aux projets innovants développés au sein de Covéa.

MMA s’est vue attribuer l’Argus d’or dans la catégorie Risques entreprise pour CertiDevis, un service exclusif dédié aux artisans du BTP.

Notre société d’assistance, Fidélia Asssistance, a reçu l’Argus d’or dans la catégorie Gestion de sinistres grâce à Digi’VHR, une interface qui permet d’effectuer une demande de véhicule de remplacement à distance et en totale autonomie.

CertiDevis : au service de l'activité des artisans du BTP

CertiDevis est un service exclusif et gratuit que MMA met à la disposition des artisans du BTP. Il leur permet, pour chaque chantier, de savoir s'ils sont bien assurés. Pour cela, il leur suffit d’envoyer leurs devis par mail à une adresse dédiée.

Un processus automatisé, faisant appel à une solution d’intelligence artificielle basée sur l’analyse sémantique des devis, permet ensuite de vérifier que les travaux à réaliser sont en phase avec les activités souscrites par l’artisan assuré chez MMA.

En cas de concordance, le devis est validé par MMA avant d’être retourné à l’artisan, ce qui constitue une sécurité supplémentaire pour lui et ses clients. Dans le cas contraire, l’assuré et son Agent Général MMA sont invités à réévaluer les activités souscrites.

Digi’VHR : un véhicule de remplacement en selfcare

Digi’VHR est la 1ère solution du marché à permettre aux assurés une demande de véhicule de remplacement en selfcare.

Cette interface digitale, poussée par SMS directement par Fidélia Assistance à la suite du remorquage de leur véhicule personnel, leur permet de réaliser une demande de véhicule de manière complètement autonome et sans attendre.

Elle s’appuie sur les avancées technologiques en matière d’intelligence artificielle pour proposer une interaction via un chatbot afin de collecter toutes les informations nécessaires, puis vérifier les conditions de location auprès du loueur partenaire.

Un dispositif qui constitue un gain de temps non négligeable pour le client, mais aussi  pour le chargé d’assistance et le loueur.

Bravo et merci aux équipes qui ont élaboré et mis en œuvre ces innovations !