Covéa s’appuie sur l’IA pour traiter les sinistres auto de ses sociétaires

06/05/2021

Covéa accélère le traitement des sinistres des assurés auto de ses marques MAAF, MMA et GMF grâce à une solution d’IA qui analyse les dommages subis par les véhicules. Une technologie déployée dès cette année sur un réseau de plusieurs milliers de réparateurs partenaires.

Premier assureur automobile de France, avec 10,7 millions de véhicules assurés auprès de ses marques MAAF, MMA et GMF, le groupe Covéa déploie dès cette année sur son réseau de plus de 2 000 ateliers de réparation agréés une solution d’intelligence artificielle développée par l’entreprise Tractable pour évaluer en temps réel et à l'échelle nationale les sinistres automobiles de ses sociétaires.

Alimentée par des millions de photographies de véhicules endommagés, l’intelligence artificielle s'appuie sur des techniques de machine learning pour apprendre de l’analyse de sinistres très variés. Lors de la survenance d’un sinistre, cela lui permet d’évaluer les dommages à l’aide de photos fournies par les réparateurs ou les assurés, puis de proposer les recommandations de réparation les plus appropriées.

Cette technologie fluidifie le traitement de chaque sinistre et permet aux réparateurs de prendre les décisions les plus sûres quant aux réparations nécessaires. Elle facilite également le travail de l'expert qui peut se concentrer sur les tâches les plus complexes. Surtout, l'accélération du processus grâce à l'IA va permettre in fine aux assurés de récupérer leur véhicule plus vite.

« L'utilisation de l'IA pour accélérer l'évaluation des sinistres est une évolution considérable pour les sociétaires des marques MAAF, MMA et GMF et pour nos prestataires réparateurs. En plus de rendre le traitement des sinistres plus performant, l'IA de Tractable permettra à tous les intervenants de prendre des décisions plus adaptées, plus précises et qui profiteront à tous. »  souligne Bruno Lacoste Badie, Directeur expertise et solutions pour l'indemnisation de Covéa.

Covéa travaille depuis 2016 avec Tractable pour simplifier la gestion de sinistres. Pour déployer cette nouvelle solution à l’échelle du territoire, le Groupe a mis en place un projet baptisé ExcellIA. Celui-ci s’appuie sur une collaboration entre les principaux acteurs de l’écosystème, notamment la plateforme de services Darva, qui permet aux réparateurs de bénéficier facilement de cette nouvelle technologie au quotidien.