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MMA se positionne comme assureur multispécialiste disposant d’un puissant réseau d’agents généraux. Sa taille, ses ressources lui donnent les moyens d’une stratégie de croissance dynamisée par le renforcement de la productivité et de nouveaux vecteurs de développement. Métiers : offre complète à tous les publics Mutuelle avec agents généraux, MMA décline auprès du grand public (particuliers et professionnels) et des entreprises des solutions et services complets :
Valeurs et engagements : faciliter la vie des assurés
Le groupe MMA cherche à dépasser la logique du court terme et de l'immédiat pour accompagner ses clients et sociétaires dans les périodes difficiles. MMA développe ainsi une relation durable, basée sur la confiance et la fidélité de l'engagement. Ce développement rentable passe par une politique tarifaire toujours adaptée, une réelle politique d'innovation et l'écoute toujours attentive des besoins des clients. C'est par exemple, dans cet état d'esprit que le groupe MMA n'a pas voulu reporter sur les entreprises les effets de la crise qui les marque déjà durement. Un modèle gagnant pour tous : le client, l'agent, la compagnie Parmi les grandes orientations de MMA, le développement du multicanal représente un enjeu essentiel. L'expansion des nouvelles technologies entraîne d'importantes évolutions dans les comportements et attentes des consommateurs. Dans un contexte de très forte pression des bancassureurs, MMA veut adapter son modèle de distribution pour que chacun en tire profit, le client, l'agent, la compagnie. Le projet multicanal intégré, avec la possibilité pour le client de prendre contact ou développer une relation avec son assureur par le moyen qui lui convient, et la possibilité d'en changer quand il veut, est une réponse à cet enjeu. Un groupe leader en France, mutuelle d'assurance préférée des Français* MMA gère en France 7,4 millions de contrats. Le réseau d'agents compte 1 870 points de vente. le groupe emploie 7 600 personnes (en France, hors agents et collaborateurs des agents.) Le groupe a conforté en 2009 sa place de 3ème réseau d'agents en France et de 4ème acteur d'assurance de biens et responsabilité. * sondage Opinion way/ L'Argus, novembre 2009. Les résultats 2009 Le chiffre d'affaires du groupe est en hausse de 2,8% et s'établit à 5,7 milliards d'euros. Dans le contexte des crises financière et économique, des événements climatiques qui ont marqué l'année, le résultat net (part du groupe) est de 21 millions d'euros, en conformité avec les objectifs stratégiques du groupe. Enfin, la marge de solvabilité de MMA atteint 307 % en 2009 contre 269 % en 2008.
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