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Assurément humain


Premier assureur des agents des services publics, la GMF figure parmi les leaders de l’assurance des particuliers. Guidée par les valeurs fondamentales du mutualisme, elle offre des solutions d’assurances et services financiers de proximité, modernes, efficaces, au prix le plus juste, répondant aux besoins concrets des assurés.

Métier : répondre à tous les besoins d’assurance
  • Dommages aux biens
  • Épargne et Assurance Vie
  • Santé et Prévoyance
  • Services financiers
  • Protection juridique
Valeurs et engagements : le client au cœur de la mutuelle

Assureur mutualiste, GMF place ses sociétaires au cœur de son organisation et de ses préoccupations. Cette orientation se traduit par leur reconnaissance : plus de 3,2 millions de clients sont aujourd’hui garantis par un ou plusieurs contrats de la marque.
Le positionnement tarifaire, la qualité des offres et le dynamisme de la marque contribuent à leur fidélité remarquable.

Accroissement des portefeuilles et résultats positifs

Pour les différentes sociétés du Groupe GMF, 2009 est une très bonne année de développement commercial.

GMF Assurances a poursuivi son développement dans toutes ses activités. Sur le marché très concurrentiel de l'auto des particuliers, le portefeuille a progressé de 2% avec la souscription de 263 500 affaires nouvelles. 

En assuranvce vie, GMF Vie a réalisé un chiffre d'affaires record et historique avec la collecte de 1 613 milllions d'euros en augmentation de plus de 45 % par rapport à 2008. Ce chiffre est à rapprocher de la collecte du marché, en hausse de 12 %.

Globalement, plus de 218 000 assurés ont rejoint la marque GMF durant l'année. Le chiffre d'affaires du Groupe s'établit à plus de 3,6 milliards d'euros et son résultat net à  57 millions d'euros. La marge de solvabilité (y compris les plus-values latentes) est supérieure à 3,4 fois le minimum réglementaire.

Une relation efficace, moderne et conviviale avec le client


Ces succès sont à mettre au crédit de sa qualité d'offre et de services, mais aussi d'une approche multicanal couplant contact, téléphone et Internet. En 2009, pour la première fois depuis sa création, Téléassurances a traité plus de 4 millions d'appels, en augmentation de 6% par rapport à 2008, confirmant ainsi l'importance dominante du téléphone comme outil de contact entre le sociétaire et sa mutuelle. La prise de rendez-vous en agence GMF est l'un des aspects de la complémentarité des différents canaux. Téléassurances a fait le lien entre internet et le réseau physique en organisant 360 000 rendez-vous en 2009.

La part de Téléassurances dans la production iard du groupe continue de progresser pour s'établir, garanties auto et habitation confondues à 31%. Par ailleurs, 35% des actes de gestion sont réalisés par les 500 télé conseillers, tous polyvalents et compétents sur l'ensemble de la gamme produits.

En 2010, GMF a pour objectif de prendre une place importante sur le marché de l'assurance santé. Elle a, dans ce domaine, lancé un contrat solidaire et responsable en juin 2010 .

 

Chiffres clés

 

gmf

 

 

 

 

 

 

 

 

www.gmf.fr

 
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